Tchat : Zopim ou Tawk.to ?
J’utilisais depuis pas mal de temps, pour le système de clavardage intégré à mon site, la solution de Zopim que j’avais aperçu sur le site de WP-Rocket et qu’ils utilisent encore.
Malgré les quelques limitations en version Lite (pas possible d’avoir plusieurs tchats simultanés, historique des tchats sur 14 jours…), j’en étais très content.
Voici ce qu’offre la version Lite (gratuite) de Zopim :
– Historique des tchats
– Visualisation & profils des visiteurs
– Raccourcis
– Évaluation des conversations
– Suivi de la navigation des visiteurs
– Notes personnalisées
– Envoi des transcriptions par mail
– Applications iOs & Android
– Répondeur hors-ligne
– Customisation du Widget
Et je suis tombé sur Tawk.to, le petit perroquet vert, sur le site de Weglot, la prometteuse alternative à WPML .
Toutes les restrictions que m’imposait Zopim s’envolent !
– Widget sur le site entièrement personnalisable (taille, couleur, textes…)
– Plusieurs conversations possibles simultanément
– Plusieurs agents possible gratuitement
– Déclencheurs
– Transferts de tchat entres agents
– Formulaire de pré-tchat
– Heures ouvrées
Tawk.to m’offre même un peu plus :
– Une App pour OS X (ou Windows) en français !
Ce dernier point n’est pas négligeable car les ressources que prenait le Dashboard de Zopim dans le navigateur n’étaient pas négligeables.
Et vous ? Utilisez-vous un système de tchat en ligne sur votre site ?